Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [16 avril 2025]

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Terres Gravées, représentée par Romain Fourneaux, collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site internet https://www.terresgravees.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Terres Gravées
Romain Fourneaux
16 rue du Pic du Midi 65200 Gerde
Email : [contact@terresgravees.fr]

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : produits achetés, mode de paiement, adresse de livraison.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de consultation.

Les données sont collectées lorsque :

• Vous remplissez un formulaire de contact.
• Vous passez une commande.
• Vous créez un compte client.
• Vous naviguez sur notre site (via des cookies, voir section 7).

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer les commandes, la livraison et le service après-vente.
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact.
• Améliorer votre expérience utilisateur sur notre site.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
• Respecter nos obligations légales et fiscales.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données liées à la commande : 6 ans après la commande (obligations fiscales et comptables).
• Données du compte client : jusqu’à la suppression du compte.
• Cookies : jusqu’à 13 mois.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil de paiement sécurisé).
• Nos transporteurs pour assurer la livraison.
• Nos partenaires comptables et juridiques dans le cadre de nos obligations.

Tous nos partenaires respectent également les règles du RGPD.

7. Cookies

Le site Terres Gravées utilise des cookies pour :

• Le bon fonctionnement du site (panier, session client, sécurité).
• Mesurer l’audience (ex. : Google Analytics).
• Proposer une navigation personnalisée.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookie affiché à votre première visite.

8. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur (RGPD et loi Informatique et Libertés), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données.
• Droit de rectification.
• Droit d’opposition.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
• Droit à la portabilité.
• Droit à la limitation du traitement.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à : [contact@terresgravees.fr].
Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.